想问一下12.19实体店购买苹果手机，当时主要检查了屏幕和摄像头有无灰尘，购机三天发现后壳和边框连接处的缝隙有点大，12.22傍晚找到店铺并给他看了，可以塞A4支，要求退换货，店铺说这是正常的。12.23我咨询了400官方客服回应正常是塞不了纸的，这不正常了。店铺又要求去检测并要检测报告，询问了店铺指定的售后中心，对方回复无法检测缝隙，并且维修中心没有检测报告出据。且问了其他的苹果维修中心均说无法

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想问一下12.19实体店购买苹果手机，当时主要检查了屏幕和摄像头有无灰尘，购机三天发现后壳和边框连接处的缝隙有点大，12.22傍晚找到店铺并给他看了，可以塞A4支，要求退换货，店铺说这是正常的。12.23我咨询了400官方客服回应正常是塞不了纸的，这不正常了。店铺又要求去检测并要检测报告，询问了店铺指定的售后中心，对方回复无法检测缝隙，并且维修中心没有检测报告出据。且问了其他的苹果维修中心均说无法检测。有400官方电话录音，也有维修中心的录音，也有店里回复的正常的微信记录。怎么维权。胜诉概率大吗

侵权维权江苏省-徐州市2024-12-25 18:57:35151*****824

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律师回复

吴亮律师

月帮助7780人

浙江佑平律师事务所

可先与店铺协商，若协商不成，凭借现有证据向消协投诉或向法院起诉，胜诉概率较大，因有多种证据能证明手机存在问题且店铺处理不当。

回复于 2024-12-25 19:03:51 咨询他
刘敏律师

月帮助577人

山东东标律师事务所

质量问题的胜诉率大，协商不成可以去消协市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

回复于 2024-12-26 08:58:20 咨询他