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想问一下12.19实体店购买苹果手机,当时主要检查了屏幕和摄像头有无灰尘,购机三天发现后壳和边框连接处的缝隙有点大,12.22傍晚找到店铺并给他看了,可以塞A4支,要求退换货,店铺说这是正常的。12.23我咨询了400官方客服回应正常是塞不了纸的,这不正常了。店铺又要求去检测并要检测报告,询问了店铺指定的售后中心,对方回复无法检测缝隙,并且维修中心没有检测报告出据。且问了其他的苹果维修中心均说无法检测。有400官方电话录音,也有维修中心的录音,也有店里回复的正常的微信记录。怎么维权。胜诉概率大吗

侵权维权江苏省-徐州市2024-12-25 18:57:35151*****824

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    可先与店铺协商,若协商不成,凭借现有证据向消协投诉或向法院起诉,胜诉概率较大,因有多种证据能证明手机存在问题且店铺处理不当。
    回复于 2024-12-25 19:03:51 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助801
    山东东标律师事务所
    质量问题的胜诉率大,协商不成可以去消协市场监督管理局投诉或者去法院起诉。
    回复于 2024-12-26 08:58:20 咨询他

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