问题: 普惠退息办理，法人张博（博易法律咨询服务有限公司），合同与他签订，在辽宁沈阳客户孙某经过我同事介绍过来找我张亮咨询，我便建微信群找张博来办理退息，事先也问询了张博办理流程和退息证据，他把自己平安普惠公司退息的转账视频去银行调取发给我了，确认没什么问题，开始给客户办理，客户转账给张博，张博收取费用后给客户出合同，并承诺客户三个月退下来，退不下来的话全额退给收取的费用，但是经过三个月到目前一

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问题: 普惠退息办理，法人张博（博易法律咨询服务有限公司），合同与他签订，在辽宁沈阳客户孙某经过我同事介绍过来找我张亮咨询，我便建微信群找张博来办理退息，事先也问询了张博办理流程和退息证据，他把自己平安普惠公司退息的转账视频去银行调取发给我了，确认没什么问题，开始给客户办理，客户转账给张博，张博收取费用后给客户出合同，并承诺客户三个月退下来，退不下来的话全额退给收取的费用，但是经过三个月到目前一年的时间仍然没有办理退息成功，中间和客户几次交涉，张博都拖延不给退费，现在客户想要回钱，便起诉找我来要，我也没收客户一分钱，客户也都转给了张博及公司，现在我该怎么办面对客户起诉？我需要承担什么责任吗？

合同纠纷内蒙古自治区-阿拉善盟2024-12-12 15:25:47187*****055

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律师回复

龚永青律师

月帮助19人

江苏金木天律师事务所

有无签订合同，看您描述的比较复杂。在线的，可以下单图文对话提供处理思路，服务时间不限追问次数。

回复于 2024-12-12 15:27:37 咨询他
张扬智律师

月帮助21人

福建厦龙律师事务所

客户起诉你，你可以把起诉材料发过来看一下，这个责任不应该由你来承担，你应该准备答辩材料提交应诉，可以委托本律师代写答辩材料，可以电话具体沟通咨询，

回复于 2024-12-12 15:28:17 咨询他
吴亮律师

月帮助4501人

浙江佑平律师事务所

面对客户起诉，你作为中介方，如果未收取任何费用且客户款项直接转给了张博及公司，你的责任相对较小。建议与客户沟通，说明情况，并协助客户联系张博协商退费。若协商无果，客户可通过法律途径解决，你可提供必要的协助。

回复于 2024-12-12 15:31:38 咨询他