律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7525人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者购买的商品不符合质量要求时，有权要求退货、更换或修理。如果商家不同意退货退款，你可以尝试协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉或向有关行政部门举报，请求调解。如果仍无法解决，可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事责任。

  回复于 2024-12-03 22:21:17 咨询他
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  刘永龙律师

  月帮助52人

  湖北元本律师事务所

  你好，正常发错货可以要求更换，一般不支持退。

  回复于 2024-12-04 10:05:12 咨询他