律师回复

• 
  李志新律师

  月帮助9人

  吉林睿旺律师事务所

  看看你的产品价值和有没有后果？

  回复于 2024-11-21 15:57:51 咨询他

  • 用户追问： 2024-11-21 16:21:45

    产品价值4千 已经退货回来了

  • 律师回复： 2024-11-21 22:22:06

    市场监督管理局没有找你的话就是一般违法行为

• 
  刘蓉律师

  月帮助4034人

  广东天诺律师事务所

  你好！具体咨询什么问题？

  回复于 2024-11-21 16:22:23 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助7525人

  浙江佑平律师事务所

  作为律师，我建议你采取以下步骤应对售假指控和退货退款问题：1. **收集证据**：保存订单信息、支付凭证、聊天记录、物流信息等，以证明商品的真实性和交易过程。2. **沟通协商**：尝试与买家沟通，了解退货退款的具体原因，看是否有误解或协商解决的空间。3. **平台申诉**：如果买家坚持不合理要求，可以在电商平台内发起申诉，提供相关证据支持自己的主张。4. **法律途径**：如果平台申诉未能解决问题，考虑通过法律途径维权，包括咨询律师和提起诉讼。5. **诉讼准备**：准备充分的证据，撰写起诉状，明确诉讼请求，选择合适的法院提交材料。6. **出庭应诉**：在法院通知的开庭时间，按时出庭应诉，积极辩护自己的主张和观点。7. **判决与执行**：等待法院判决结果，并遵守法院的判决。如果判决有利于你且对方未履行，可以申请强制执行。8. **预防措施**：加强内部管理，完善商品描述和售后服务政策，确保商品质量，提高服务质量，及时处理消费者投诉。

  回复于 2024-11-22 13:57:52 咨询他