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律师们好,最近我在美哈宿舍官方旗舰店买了十三件套共计699.8元,我的期望到货日期是九月12号,但是呢,在我的订单中,确认收货时间是8月三十号,我的手机并没有接收到任何快递信息,最后我在9月12号询问客服的时候,客服跟我说他们并没有发货,我催单但是却一直没有发货,退款无法申请,售后服务也没有,甚至在我不知情的情况下已经对该产品进行了五星好评,现在我在网上得知该平台产品不合格,想要退款却得不到对方的回复,我该怎么才能拿到我的退款呢

其他湖南省-株洲市2024-09-12 14:10:05173*****371

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律师回复

  • 韩瑞律师
    月帮助642
    山西北野律师事务所
    在购物平台对商家进行投诉
    回复于 2024-09-12 14:12:16 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助3126
    北京盈科(武汉)律师事务所
    平台如果不处理的话,可以走法律程序起诉。
    回复于 2024-09-12 17:28:53 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4152
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2024-09-12 18:45:26 咨询他

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