律师回复

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  刘敏律师

  月帮助994人

  山东东标律师事务所

  快递的问题找快递公司赔偿，协商不成可以去法院解决。

  回复于 2024-07-25 09:32:50 咨询他
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  赵代川律师

  月帮助0人

  湖北得伟君尚律师事务所

  根据您提供的情况和相关法律条文，我们可以分析如下： 首先，《中华人民共和国民法典》第六百一十条规定了如果标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的情况下，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同，并且在这种情况下，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。 其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者在一定条件下享有无理由退货的权利，但是有例外情况，其中包括但不限于消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、已经下载或拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等。此外，对于其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货的规定。同时，消费者退货的商品应当完好，经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。 结合您的情况，如果您在退回空调的过程中全程未拆箱，保持了商品的完好状态，那么商家不应该以商品破损为由扣除您的部分费用。除非商家能够证明空调在运输过程中确实发生了不可归责于您的损坏，否则商家的做法可能违反了上述法律规定。 因此，商家要求扣除部分费用的行为可能是不合理的，您可以依据《中华人民共和国民法典》第六百一十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，要求商家承担相应的责任。如果商家坚持不合理扣除费用，您可以考虑通过消费者协会、工商行政管理部门或者法院途径解决争议。

  回复于 2024-07-25 09:34:54 咨询他
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  王孟辉律师

  月帮助10人

  安徽年代律师事务所

  寄件时候有没有拍照录像，如果你没有拆开有可能货物在送到你的地址时就已经损坏了，商家应当向快递公司索赔，如果商家要扣你部分费用可以联系淘宝平台客服反馈

  回复于 2024-07-25 10:04:30 咨询他
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  郭小锋律师

  月帮助205人

  河南乾川律师事务所

  需要核实，是不是物流损坏的

  回复于 2024-07-25 10:07:41 咨询他