你好！我有一张中信银行的借记卡，在进行交易时出现“受监管限制，已暂停非柜面交易，请携带身份证及卡片前往营业厅办理”，我前往营业厅办理时，被告知说我的卡被异地警方冻结了，说是需要有反诈骗中心开局证明，银行才能解冻，我的意思是我没有接到过任何警方电话，也没有任何一方提前告知我卡被冻结一事，我想咨询一下：从商业的角度来讲，中信银行是不是存在违约的情况，我需要咋样才能挽回损失？
其他广东省-汕头市2024-07-11 00:10:51189*****998
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