律师回复

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  黄钊律师

  月帮助102人

  北京乾成（武汉）律师事务所

  商家行为可能构成虚假宣传。依《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供商品的质量、性能、用途等信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传；第四十五条规定消费者因经营者利用虚假广告受到损害的，可向经营者要求赔偿。商品无品牌、无生产地，还违反《产品质量法》第二十七条关于标识的规定。步骤：一、保存商品页面截图、订单、付款记录与开裂照片；二、向平台投诉并要求披露商家主体信息，同时向市场监管机构举报；三、依第二十四条要求退货退款并赔偿医药费等实际损失，协商不成向法院起诉。证据包括宣传页面、聊天记录、诊断票据、商品实物。诉讼时效为三年。

  回复于 2026-11-13 06:27:28 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1293人

  江苏振和律师事务所

  您好！就购买帐篷使用中开裂、与宣传不符一事，提示如下：1.先固定证据，包括商品宣传页面截图、订单与付款记录、开裂照片、外包装标识及与商家的聊天记录；2.宣传内容与商品实际用途、标识是否相符，需结合完整材料判断；商品无品牌名称、无生产地等标识情况可一并整理；3.可先与商家、平台协商退货退款及相关费用处理，后续主张路径由专业律师一对一评估。欢迎预约张律师一对一详细咨询。

  回复于 2026-11-13 07:10:16 咨询他