律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1322人

  浙江恩美律师事务所

  可以起诉商家，关键是把证据固定好。两个人证能用，但最好再补现场照片、购买订单、聊天记录、梯子实物和病历票据。 1、先保全断梯，拍照录像，保留原物，找两名证人写书面证言。 2、尽快做产品质量和伤残等鉴定，证明断裂原因及损失。 3、可向拼多多要求披露商家真实信息，协商不成向市场监管投诉。 4、向被告住所地或侵权行为地法院起诉销售者，必要时追加生产者，请求医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。 5、注意三年诉讼时效，建议尽早处理。

  回复于 2026-11-04 21:21:42 咨询他
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  洪进律师

  月帮助1438人

  北京市立方（武汉）律师事务所

  可以起诉，而且你作为消费者，法律上可以直接向销售商家索赔，不需要先去找生产厂家。但需要如实告诉你：没有监控、只有两个人证的情况下，诉讼的关键难点在于证明“梯子存在质量缺陷”以及“摔伤是梯子断裂直接导致的”。不过，这并不意味着没希望，你手头有几样证据如果利用好，胜算会大不少。建议咨询、委托专业律师帮你，维护你的合法权益、争取更大的保障。最后，希望能够帮到你，如有需要请点击洪律头像，预约一对一咨询。祝好~

  回复于 2026-11-04 21:35:53 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1260人

  江苏振和律师事务所

  你好 如果是质量问题，有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2026-11-04 21:41:48 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1291人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以起诉，商品质量缺陷致人损害由销售者和生产者承担责任，你有两个人证和购买记录足以立案。 建议先做伤残及相关鉴定、保存断裂梯子和诊疗病历，向平台调取商家信息后起诉商家及厂家。

  回复于 2026-11-04 22:04:12 咨询他
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  周一律师

  月帮助756人

  江苏高志平律师事务所

  这种情况可以起诉商家或起诉厂家。

  回复于 2026-11-05 13:29:46 咨询他