律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1108人

  浙江恩美律师事务所

  1、先保存订单、支付记录、聊天记录、商家名称和页面截图，证明收钱后未到、承诺退款。 2、在小程序内投诉该商家，同时通过支付账单对该订单发起投诉，要求平台介入退款。 3、向市场监管部门投诉其拖延退款，说明诱导下单和超期未退。也可找消费者协会。 4、仍不退，可向法院在线立案，要求解除服务合同并返还80元。金额小，可先投诉施压。 5、以后别轻信“跟外卖一样”，先确认商家资质和退款规则。

  回复于 2026-09-11 10:51:00 咨询他
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  张颖律师

  月帮助555人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2026-09-11 14:25:40 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1090人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可以先保留好下单凭证、和商家约定3-10天退款的聊天记录，先向小程序对应的平台官方客服提交投诉申请，要求平台介入督促商家退款，若平台处理无果，你还可以向属地12315市场监管部门投诉，主张商家未按约定提供服务且逾期退款属于违约，要求其返还80元款项。

  回复于 2026-09-11 15:34:10 咨询他