律师回复

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  时龙律师

  月帮助995人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可以先留存好和商家的聊天记录、系统安装后蓝屏的故障视频、订单支付凭证这些证据，先通过12315平台或者兴化本地12345政务热线向属地市场监管部门投诉，要求商家和平台承担你电脑的维修损失；如果后续维修后确认电脑硬件因不当重装系统造成不可逆损坏，你还可以直接向兴化当地法院提起消费者权益诉讼，主张对方赔偿你的全部实际损失。

  回复于 2026-09-03 20:42:40 咨询他

  • 律师回复： 2026-09-03 20:42:56

    你可以先留存好和商家的聊天记录、系统安装后蓝屏的故障视频、订单支付凭证这些证据，先通过12315平台或者本地12345政务热线向属地市场监管部门投诉，要求商家和平台承担你电脑的维修损失；如果后续维修后确认电脑硬件因不当重装系统造成不可逆损坏，你还可以直接向当地法院提起消费者权益诉讼，主张对方赔偿你的全部实际损失。

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  吴亮律师

  月帮助983人

  浙江恩美律师事务所

  1、保留好订单、聊天记录、付款凭证、蓝屏视频和电脑店维修单。 2、卖家承诺能装win11却装上后蓝屏，反复重启还弄坏电脑，已构成违约和侵权，退款不够，你有权要求卖家赔偿维修费及实际损失。 3、先发起拼多多平台介入，提交证据并要求平台提供卖家信息；平台不管，打12315投诉，向杭州或卖家所在地市场监督管理局举报。 4、仍解决不了，凭证据在杭州起诉卖家，要求退款并承担赔偿。修电脑的结果出来后，损失金额就明确了，及时补交证据。

  回复于 2026-09-03 20:42:54 咨询他
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  周一律师

  月帮助791人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2026-09-04 07:17:28 咨询他