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今年四五月我打算登陆我一个游戏账号 由于绑定实名信息的手机号长期不用 客服后台注销了 覆盖了一个空壳实名信息 这个领克实名信息又覆盖在我游戏账号上 我现在游戏账号实名信息不是本人 用官方的账号找回方式一直说实名信息不是本人没办法 我该怎么办

其他四川省-成都市2026-08-22 00:44:21132*****165

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1200
    浙江恩美律师事务所
    1、先别急。你游戏账号的真实使用记录、充值记录、绑定邮箱等,只要能证明你才是实际使用人,就还有机会。 2、找游戏公司客服,要求调取账号原始注册时的实名信息,说明被空壳实名覆盖的情况,要求恢复你本人的实名认证。书面留痕。 3、如果客服拒绝,向游戏公司所在地的12315投诉,或向工信部申诉,理由是运营方擅自变更用户实名信息。 4、以上都没用,只能起诉游戏公司,要求恢复账号实名信息并继续提供服务。记得保存好所有证据。
    回复于 2026-08-22 00:48:30 咨询他

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