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我在拼多多购买55元的衣服,等了六天才收到。上一次同款不同商家快递丢件,这次收到衣服本身带有污渍质量问题,第一时间拍照给商家,商家否认质量问题,说我只是口头说说。我一开始申请仅退款平台介入,现在已经改为退货退款,愿意把商品完整退回。商家威胁要报警,请问网购质量问题,我申请过仅退款现在改成退货退款,我这边有没有法律风险?当初申请仅退款,是消费者正常的售后诉求,不是想白拿东西。只是对收到有瑕疵的商品、漫长等待的情绪反应,

其他陕西省-西安市2026-08-21 02:17:18138*****945

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1198
    浙江恩美律师事务所
    1、你没有法律风险。仅退款是售后流程,发现问题后改成退货退款,说明你不想白拿,商家报警理由不成立。 2、商家威胁报警属于吓唬,警方不会受理此类经济纠纷。你保留好照片、退货单号、聊天记录即可。 3、下一步直接按退货退款操作,把衣服原样寄回,留好快递底单。商家拒收或拖延就找平台客服介入。 4、如果商家继续骚扰,可保存证据向平台举报,或拨打12315投诉。放心处理,不用理他。
    回复于 2026-08-21 02:18:38 咨询他

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