律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助1360人

  浙江恩美律师事务所

  1、销售顾问的承诺属于合同内容，对你有效。比亚迪金融系统显示的还款金额与承诺不符，对方构成违约。 2、先向比亚迪官方客服投诉，要求按承诺金额结清，并保留记录、还款流水等证据。若对方不认，可向市场监督管理局投诉或法院起诉。 3、注意诉讼时效，尽快处理。你已还满24期，现在就能主张权利，别拖。

  回复于 2026-08-19 14:44:31 咨询他
• 
  朱绵绵律师

  月帮助17人

  宁夏合天律师事务所

  固定全套证据（重中之重） 1. 原始聊天记录，不要删除、不要删减。 2. 购车合同、贷款合同、放款凭证 ； 3.24 期全部还款流水、月供记录； 4. 提前结清页面截图（46169.51 元）； 5. 销售顾问身份证据：工号、名片、属于该 4S 店员工的证据。 然后先和 4S 店正式沟通。 向门店负责人投诉，明确引用销售，请4s店履行员工承诺，解决该差额，保存沟通记录。 同时可以行政投诉 12315及向比亚迪官方 400 客服投诉，投诉门店及销售顾问。 如果解决不了可以诉讼

  回复于 2026-08-19 14:45:09 咨询他