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2022年2月22日在乌苏名品广场一楼金嘉利珠宝购入足金999.9戒指,票据加盖门店专用公章,明确写明凭全套票据标签可免工费调换,无任何补充条款说明需补新旧工费差额;近期到店置换,商家单方面强制收取40元工费差价,拒绝履行书面盖章承诺。诉求为置换时全额免除新款手工费,仅收取黄金克重产生的原料差价。

侵权维权新疆维吾尔自治区-塔城地区2026-08-08 14:30:51152*****395

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律师回复

  • 马雪玲律师
    月帮助505
    上海宇天律师事务所
    可以去公司反应一下,可能是员工个人行为
    回复于 2026-08-08 14:31:43 咨询他
    • 用户追问: 2026-08-08 14:32:50

      没办法找到负责人员

    • 律师回复: 2026-08-08 14:42:13

      找商场,可以让他们联系的

  • 吴亮律师
    月帮助1267
    浙江恩美律师事务所
    1、商家在票据上盖章承诺“免工费调换”,这属于合同条款,具有法律约束力。商家单方面要求补工费差价,违反了书面约定,你可以依据民法典第577条主张违约责任。 2、建议你先与商家协商,明确指出票据承诺是双方合意,要求其履行免工费义务。如果协商不成,保留好票据和付款记录,向当地市场监督管理局投诉,要求责令商家按承诺执行。 3、投诉后仍无果,可考虑向法院起诉,要求商家按票据约定继续履行,只收取金料克重差价。诉讼成本不高,但胜诉概率较大。
    回复于 2026-08-08 14:37:25 咨询他
  • 韩瑞律师
    月帮助292
    山西北野律师事务所
    这种情况下金额较小,建议和品牌售后联系下先解决,其他维权成本较高
    回复于 2026-08-08 14:38:27 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1240
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你手中加盖门店公章的票据属于合法有效的书面约定,商家单方面额外收取40元工费差价的行为已经违反了双方的约定,你可以带着票据向当地市场监督管理局投诉,要求监管部门介入督促商家履行免工费调换的承诺。如果协调不成,你也可以向法院起诉,要求商家按照约定完成置换,仅收取黄金克重对应的原料差价。 律师经验丰富,有较多胜诉案例,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2026-08-08 15:33:33 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助586
    江苏振和律师事务所
    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿
    回复于 2026-08-08 16:29:31 咨询他
  • 张娜律师
    月帮助134
    湖北行稳律师事务所
    可以先与对方进行协商,协商不成的话可以提起诉讼
    回复于 2026-08-08 18:45:57 咨询他

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