律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1284人

  浙江恩美律师事务所

  1、你这情况，商家明显有问题。先别急，马上收集所有证据，包括聊天记录、付款凭证、电话录音（如果有）、和那个营养师通话的截图。然后通过12315平台投诉，或者直接打12315电话，要求退款并追究商家欺诈责任。 2、商家说“不买猫粮不管死活”属于胁迫，额外收费358元又违背了包运费的承诺，这些都能证明商家存在虚假宣传和欺诈行为。法律上，合同可以撤销，你有权要求退款。 3、如果商家失联，你还可以报警，因为这种以威胁手段强迫交易，可能涉嫌诈骗或敲诈勒索。同时，向企业号平台投诉，要求下架该商家。 4、记住，活体动物交易不是商家说不退就不退的，只要对方违约或欺诈，你就有权解除合同。别妥协，坚决维权。

  回复于 2026-08-04 15:27:20 咨询他
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  周敏律师

  月帮助5人

  湖北睿范律师事务所

  通过请在投诉，看能不能想办法把款项要回。

  回复于 2026-08-04 16:39:29 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1251人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你遇到的是典型的宠物买卖强制捆绑消费、临时加价的消费陷阱，商家主张活体概不退款属于无效的格式条款，你可以拒绝支付额外的358元杂费，凭借聊天记录、付款凭证向12315平台投诉，若调解无果可直接向法院起诉要求解除合同、全额退款。律师经验丰富，有较多胜诉案例，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2026-08-04 17:04:02 咨询他
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  周一律师

  月帮助838人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2026-08-05 08:17:48 咨询他