律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助248人

  四川恒融律师事务所

  你好，对方的说法不合法的，你没有参加对方提供的任何培训和考试服务，你有权要求退款的。否则可以拨打12315投诉或者到法院起诉对方。

  回复于 2026-07-14 16:40:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1051人

  浙江恩美律师事务所

  商家这几个月光敷衍不办事，已经算违约了，也侵害了你作为消费者的权益。建议三步走： 1、先在订单里申请淘宝客服介入，把聊天记录传上去，证明对方没提供服务，要求全额退。 2、同时打商家所在地的12315投诉，让监管部门帮忙协调。 3、要是钱不少又协调不成，就直接上法院网上立案，案由写网络服务合同纠纷，凭订单和聊天记录就能告。

  回复于 2026-07-14 16:40:53 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助234人

  湖北理元理律师事务所

  你好，可以起诉，可以投诉。

  回复于 2026-07-14 16:42:38 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1011人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家以“虚拟商品无法退款”为由拒绝退费属于无效的霸王格式条款，其长期敷衍拖延、未按约定推进考试报名服务的行为已经构成违约，侵害了你的合法权益。你可以先留存好全部沟通记录、订单凭证，先向平台和12315投诉协商，若调解无果再通过小额诉讼程序起诉主张退费，这类情况的胜诉概率相对较高。

  回复于 2026-07-14 17:52:25 咨询他
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  周一律师

  月帮助803人

  江苏高志平律师事务所

  可以直接通过诉讼的方式去解决。

  回复于 2026-07-15 07:51:00 咨询他
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  王红梅律师

  月帮助73人

  湖北九凯律师事务所

  你可以打12315投诉或者直接在平台上投诉。

  回复于 2026-07-15 14:30:24 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助368人

  上海宇天律师事务所

  我可以帮你退款，你联系我，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2026-07-16 23:14:28 咨询他