地点：南宁市江南区全友家居宝利建材市场门店； 事由：本人向该门店支付10000元全屋定制预付款，双方未签订正式定制合同，后续门店恶意加价、超额收款，本人已明确提出终止合作、催告商家3日内退还10000元全款预付款，商家仅回复“好的”，至今未退款；现已提交两条广西12345投诉工单，一条督办工单系统标注办结但退款纠纷未实际解决，原始投诉仍在江南区市场监管处办中； 疑问诉求：想咨询该10000元预付款追回法律依据、后续调解、诉讼维权要点。
律师回复
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吴亮律师月帮助898人浙江佑平律师事务所1. 关于法律依据，根据《民法典》合同编的相关规定，你支付了预付款，双方虽未签订正式合同，但已形成事实上的合同关系。商家恶意加价、超额收款且不退还预付款，属于违约行为，你有权要求其退还。 2. 后续调解方面，可以继续与江南区市场监管处沟通，要求他们组织双方进行调解，说明商家的违约行为以及你要求退款的合理诉求，争取通过调解达成退款协议。 3. 如果调解不成，可以向法院提起诉讼。诉讼要点包括：明确双方的事实合同关系，提供支付预付款的凭证；证明商家违约行为，如恶意加价、超额收款等证据；要求商家退还预付款并承担相应的违约责任。回复于 2026-06-21 07:18:17 咨询他 -
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