律师回复

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  吴亮律师

  月帮助764人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况确实比较棘手，不过你还是有办法解决的。 首先，可以收集证据，包括购买时的订单截图、平台质检报告、电脑实际检测结果等，这些都能证明平台存在虚假宣传或隐瞒重要信息的情况。 其次，尝试再次与平台客服沟通，明确指出他们的错误，并要求合理的赔偿，比如退款或者换货等。 如果沟通无果，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径，向法院提起诉讼，要求平台承担相应的法律责任。

  回复于 2026-06-07 12:06:32 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助280人

  山西北野律师事务所

  这种情况下保留好证据准备起诉平台赔偿

  回复于 2026-06-07 12:32:53 咨询他
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  张颖律师

  月帮助631人

  江苏振和律师事务所

  你好，二手平台质检与实际不符可能构成欺诈或违约。你需尽快固定证据，包括平台页面截图、质检报告、鲁大师等检测记录、电池效率历史查询结果。重点保存收货后首次发现异常的时间证明。平台若故意隐瞒加装及电池真实状况，你有权要求退一赔三或解除合同退款。建议先与平台协商并书面留存沟通记录，协商不成可向青岛消协投诉或起诉。

  回复于 2026-06-07 13:24:25 咨询他
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  时龙律师

  月帮助945人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你有权要求平台对质检报告与实际不符的情况进行解释，并可依据《消费者权益保护法》要求退换货或赔偿。建议收集好购买凭证、沟通记录及第三方检测结果等证据，先尝试与平台客服进一步交涉，若无果可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。

  回复于 2026-06-07 15:57:16 咨询他
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  周一律师

  月帮助753人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2026-06-08 06:54:17 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助122人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2026-06-08 23:26:14 咨询他