我本来去年10月去一家手机店办理苹果17pm手机分期，可是他以口头承诺给我说，叫我首付4500，又办理了一份9600元租机合同，每个月扫码付款给一个还款客服。实质上给我一台二手带监管锁的苹果15pm手机，说还清了9600元，就给我置换苹果17pm手机，可是现在店铺跑路了，营业执照注销了。联系不上了。

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债权债务湖北省-武汉市2026-03-25 11:44:43199*****250

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律师回复

曹光顺律师

月帮助587人

四川恒融律师事务所

你好，需要起诉老板要求退款。

回复于 2026-03-25 11:46:47 咨询他
吴亮律师

月帮助988人

浙江佑平律师事务所

遇到这种情况，首先要保持冷静，然后可以尝试以下几个步骤来解决问题： 1. 收集证据：把当时办理分期的所有文件、合同、聊天记录、付款凭证等都整理好。这些是维权的关键依据。 2. 报警处理：店铺跑路且营业执照注销，可能存在诈骗等违法犯罪行为，应及时向当地公安机关报案，让警方介入调查。 3. 法律途径：可以向法院提起民事诉讼，要求对方退还已支付的款项，并承担相应的违约责任。如果对方涉及诈骗等犯罪行为，法院也会依法处理。 4. 消协投诉：向当地消费者协会投诉，请求他们介入协调，争取解决问题。 5. 寻求法律援助：如果自己对法律程序不太熟悉，可以咨询专业的法律人士，获取更详细的法律建议和帮助。

回复于 2026-03-25 11:48:35 咨询他
马雪玲律师

月帮助640人

上海宇天律师事务所

我可以帮你处理这个，你把合同发我看z

回复于 2026-03-25 12:04:45 咨询他
刘蓉律师

月帮助615人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2026-03-25 12:20:26 咨询他