2月10号的晚上我问一个卖手机的商家，苹果12 Pro是多少钱？他当时说是688我向他再三确认了，是不是688他告诉我是他没告诉我中间有任何的隐形消费，然后到了第二天之后，他告诉我有个优惠价是600，但是这个优惠价公司不同意，是他们自己出的这个优惠然后让我先把这600给他们转过去，等我收到货了再把600转给我我也按照他们说的做了，然后昨天他告诉我优惠，忽然就没有了，让我再给他转500我当时就不想要

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2月10号的晚上我问一个卖手机的商家，苹果12 Pro是多少钱？他当时说是688我向他再三确认了，是不是688他告诉我是他没告诉我中间有任何的隐形消费，然后到了第二天之后，他告诉我有个优惠价是600，但是这个优惠价公司不同意，是他们自己出的这个优惠然后让我先把这600给他们转过去，等我收到货了再把600转给我我也按照他们说的做了，然后昨天他告诉我优惠，忽然就没有了，让我再给他转500我当时就不想要了，我告诉他们说，嗯，那这个手机我不要了，你们给我退货退款就行了然后他们说您确定要退款吗？我说确定然后他们就那边给我办理了退货退款，然后他们告诉我每100块钱要25的手续费后来我们沟通手续费一人一半

经济金融山东省-聊城市2026-02-14 10:42:45178*****583

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律师回复

曹光顺律师

月帮助556人

四川恒融律师事务所

你好，这个属于对方的过错，你有权拒绝支付手续费的。否则你可以拨打12315投诉处理。

回复于 2026-02-14 10:45:48 咨询他
刘蓉律师

月帮助611人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2026-02-14 16:04:30 咨询他
时龙律师

月帮助812人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》相关规定，若商家在交易前未以显著方式告知退货需收取手续费，消费者有权拒绝支付该费用，可要求全额退款。你可与商家协商，若协商不成，可向相关平台投诉或寻求消费者协会帮助。

回复于 2026-02-14 20:25:03 咨询他
吴亮律师

月帮助896人

浙江佑平律师事务所

1. 从你描述的情况来看，商家在销售过程中存在一些不规范的行为，比如先说优惠价又取消，还收取高额手续费。 2. 根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供真实准确的商品信息，商家不能随意变更价格和增加不合理费用。 3. 建议你先和商家协商，要求其退还你多支付的款项，包括手续费部分。如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，维护自己的合法权益。

回复于 2026-02-24 11:24:22 咨询他