律师回复

• 
  刘蓉律师

  月帮助673人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-02-02 11:13:51 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助594人

  江苏振和律师事务所

  你好 具体是什么情况呢 可以私信我详细说明

  回复于 2026-02-02 11:15:21 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助26人

  山东东标律师事务所

  可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2026-02-02 11:18:16 咨询他
• 
  杨洪福律师

  月帮助0人

  广东弈扬泰律师事务所

  京东平台在未履行任何告知义务的情况下扣除您大额京豆的行为，涉嫌侵犯您的知情权、公平交易权，可能构成不当得利或违约。您有权要求返还。

  回复于 2026-02-02 11:34:26 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助20人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以走法律程序，起诉要求对方退还

  回复于 2026-02-02 12:13:53 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助1251人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，京东作为经营者，对京豆有效期、扣除规则等影响消费者决策的关键信息负有清晰、显著、有效告知义务，你未收到任何提醒，京东无提醒扣除京豆的行为侵犯了你的知情权，你有权要求其全额返还被扣京豆。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利。京东在未以短信、App 推送、站内信等有效方式履行告知义务的情况下，擅自扣除您价值约 1891.04 元的 189104 京豆，侵犯了您的知情权与财产权，您有权要求京东全额返还京豆 ，若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼维权。

  回复于 2026-02-02 15:53:20 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助1284人

  浙江恩美律师事务所

  根据您描述的情况，京东在未告知的情况下扣除您的京豆，确实可能涉及侵犯您的知情权和财产权。首先，您可以尝试与京东客服沟通，要求其提供扣除京豆的具体原因和依据，并要求返还。如果沟通无果，您可以向消费者协会投诉，要求其介入调查并维护您的合法权益。此外，您也可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求京东返还扣除的京豆或相应的金额，并承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要收集和提供相关证据，如账户交易记录、未收到提醒的证明等，以支持您的诉求。

  回复于 2026-02-02 16:50:52 咨询他