律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助2405人

  四川恒融律师事务所

  你好， 是在网络平台购买的吗？

  回复于 2026-01-26 18:58:57 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助3627人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况确实让人头疼。首先，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家按照约定提供商品或服务。商家要求补差价再发货，这可能属于不合理要求，你有权拒绝。其次，商家不退款的行为也侵犯了你的合法权益。你可以先尝试与商家协商，要求其按照约定发货或者退款。如果协商不成，可以向电商平台投诉，要求平台介入处理。同时，也可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报。如果涉及金额较大，还可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。

  回复于 2026-01-26 18:59:23 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助1415人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-01-26 19:54:57 咨询他
• 
  韩瑞律师

  月帮助587人

  山西北野律师事务所

  这种情况下网店客服介入扣除对方开店保证金退给你

  回复于 2026-01-26 21:41:21 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助1431人

  湖北楚智律师事务所

  可以向平台投诉举报。

  回复于 2026-01-26 21:52:42 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助3583人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若网店在商品详情页等未事先明确提示补差价条件，付款后要求补差价否则不发货也不退款，属于单方面变更合同，违反《消费者权益保护法》，你有权拒绝补差价，要求其按原订单发货或退款。若有事先约定且约定合法，需按约定处理，否则可通过平台投诉、消协举报或诉讼等方式维权。

  回复于 2026-01-27 08:15:44 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助1870人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  如果是通过平台建议直接向客服投诉举报

  回复于 2026-01-27 10:43:08 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助2167人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-27 11:10:48 咨询他