律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助1267人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况可以这样处理： 1. 首先要收集证据，包括聊天记录、合同文本等，证明对方承诺与实际不符，以及拒绝退款的情况。 2. 可以先尝试与对方协商，指出其行为违反了合同约定，要求其按照合同履行义务，全额退款。 3. 如果协商不成，可以向市场监管部门投诉，或者向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任，退还费用。

  回复于 2026-01-20 15:45:20 咨询他
• 
  李志峰律师

  月帮助0人

  山西禹阳清池律师事务所

  是否属于虚假宣传”的核心判定逻辑 虚假宣传的关键是「商家以虚假/误导性信息诱导交易」。需重点核查： ​“承诺”的属性​：若内容是商家为促成交易发布的推广话术、广告类信息​（而非单纯合同履约后的补充沟通），则属于“宣传范畴”。 ​承诺与合同的“实质性冲突”​​：若承诺（如“包过考试”“全程托管服务”“全额退款条件”等）与书面合同中核心条款（服务内容、履约标准、退款规则）存在关键信息缺失、矛盾，且该冲突足以影响你签订合同（即“误导缔约”），则可能构成虚假宣传（违反《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》中“禁止虚假/引人误解宣传”的规定）。

  回复于 2026-01-20 15:49:03 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助0人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2026-01-20 17:08:06 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助27人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  有没有签订书面合同？合同怎么约定的？

  回复于 2026-01-20 17:19:15 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助1240人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这可能属于虚假宣传。若承诺内容对合同订立及交易决定有重大影响，构成合同内容一部分，却与合同不符，损害消费者权益，根据《广告法》相关规定，可能涉嫌虚假宣传。消费者可收集聊天记录等证据，通过与商家协商、向消协投诉或提起诉讼等方式维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2026-01-20 17:43:57 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助505人

  上海宇天律师事务所

  欺诈的话可以退款的，你联系我，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-01-20 17:52:02 咨询他

  • 律师回复： 2026-01-20 17:52:09

    我可以帮你退

• 
  刘蓉律师

  月帮助683人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-21 12:17:59 咨询他