律师回复

• 
  张媛媛律师

  月帮助6人

  河南裕禄律师事务所

  你好，可以要求退货退款。

  回复于 2025-12-29 13:04:11 咨询他
• 
  曹光顺律师

  月帮助134人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理或者起诉商家， 要求退一赔三。

  回复于 2025-12-29 13:08:30 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助898人

  浙江佑平律师事务所

  1、核心问题与证据整理：可将三笔交易区分为两类，第一、两块开窗原石存在质量与宣传不符的情形，第二、改口片料存在内裂与否认问题。您已留存录屏证据、付款凭证、运输信息、鉴定报告等，应系统整理成证据清单，便于后续诉讼或调解。 2、维权路径建议：首选协商与调解，向主播方及平台发出书面通知，要求退货退款并赔偿误导造成的损失；若平台有虚假宣传责任，主张平台承担连带责任。若协商不成，考虑向消费者权益保护机构投诉，或直接向人民法院提起民事诉讼，请求撤销合同、退还价款、赔偿损失及律师费。 3、诉讼要点与请求：合同性质以购买行为为准，主张虚假宣传导致的购买违约；就第一、二块原石请求退货退款并赔偿鉴定费、运费、误工等损失，第三块片料在运输途中，主张延迟风险转移及损害赔偿待确认后再行处理。若证据充分，可请求精神损失赔偿的法定情形需谨慎。 4、注意事项：尽快与对方沟通并留存书面证据，避免口头争议过多；如涉及跨境运输，需明确海关、关税及运输责任分担。若金额较大，可咨询律师团队面谈具体诉讼策略。

  回复于 2025-12-29 13:26:42 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助495人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-12-29 13:40:47 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你可凭借录屏等证据，先与商家协商退款赔偿，若协商不成，可向直播平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉、向市场监管部门举报，也可向法院提起诉讼，要求商家退还货款并承担价款三倍的赔偿责任。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-12-29 14:58:59 咨询他