我在哈罗APP的借款，每月23号还款，刚开始前半年都是正常还款，有时候是上午还款，有时候下午还款，没有过逾期，也没收到过任何催收类短信，进几次的还款，不知道是平台问题还是什么类的问题，老是扣款失败（基本上都当天晚上处理完成了），但是只要上午扣款失败了，随之而来就有短信催收，说我不接电话，不处理欠款，还威胁我，说爆通讯录。但是我打电话问过平台，平台说只要不是逾期不会有短信催收，现在有几个号码轮流发短信，该怎么解决？？？我没逾期，并且还款也就剩一两个月。
经济金融广东省-广州市2025-12-23 22:32:02188*****575
律师回复
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吴亮律师月帮助1284人浙江恩美律师事务所1. 首先要确认是否真的存在扣款失败：查看银行对账单和平台的扣款记录，保留截图和短信时间，避免混淆。若确有扣款失败，平台应提供原因并给出下一步的扣款安排。 2. 关于短信催收与爆通讯录问题：若确无逾期，平台不得以催收短信威胁恐吓。要保存证据，记录时间、号码和短信内容，必要时向运营商举报骚扰。 3. 建议采取的解决办法 - 立即联系平台客服，要求核对账户状态、扣款失败原因，并要求停止任何骚扰短信，提供正式书面解释。必要时要求转给客服主管处理。 - 若仍持续骚扰，向杭州消费者协会或金融消费者保护机构投诉，请求介入。 - 如短信内容涉及恐吓、威胁或泄露通讯录，保留证据，考虑向公安机关反映骚扰和信息泄露行为。 4. 保险起见，若还有两次可还款的机会，尽量在规定的还款日按时还款，避免触发任何潜在的逾期条款。 5. 未来处理建议 - 备份所有与平台的交易凭证、短信和电话记录。 - 如账户信息有异议，要求平台提供完整的电子对账单和扣款明细。回复于 2025-12-24 08:16:56 咨询他 -
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