律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助277人

  四川恒融律师事务所

  你好 ，可以起诉商家，要求退货。

  回复于 2025-12-20 11:12:04 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1339人

  浙江恩美律师事务所

  1. 现行商品质量法规则下，线上购买玉器如存在瑕疵，属于商品质量问题，消费者有权在七日无理由退货外加质量问题的退货期内主张退货。超过七日仍然可以在合理维修期内主张退货或换货，若存在重大瑕疵通常可退货。 2. 第八天才提出退货且商家拒绝，建议保存证据：订单信息、商品照片、瑕疵描述、平台客服对话记录、快递单等。 3. 解决路径：先再次向商家提出退货申请，注明质量问题并要求平台介入，若仍不成，申请平台继续介入并提交证据；如平台仍不处理，可以向消费者权益保护组织或市场监管部门提交投诉，要求平台强制执行退货。 4. 如玉器价值明显，且商家以使用痕迹或赠品瑕疵为由拒退，应以商品质量问题主张退货，必要时可委托鉴定机构鉴定瑕疵。 5. 同时保留在平台的申诉时限，避免超过时效导致权利丧失。

  回复于 2025-12-20 11:14:59 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助568人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-20 11:29:00 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1326人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，抖音线上购买的玉器存在瑕疵质量问题，即便已过七日，若符合法定解除合同条件，消费者仍有权要求退货。

  回复于 2025-12-20 11:52:32 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助148人

  上海宇天律师事务所

  应该要退的，可以起诉，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2025-12-20 12:36:11 咨询他