律师回复

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  吴亮律师

  月帮助5056人

  浙江佑平律师事务所

  大疆以过保为由不提供数据解析查明坠机原因，可能侵犯消费者知情权。消费者有权知悉所购商品的相关信息，无人机坠机原因属重要信息。解决方案上，可先与大疆进一步沟通，说明获取数据对查明原因的必要性；若沟通无果，可向消协投诉，借助其调解；也可根据情况考虑提起民事诉讼，要求大疆提供数据，维护自身权益。

  回复于 2025-12-13 12:11:12 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4723人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况可能侵犯消费者知情权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品的真实情况，无人机坠机原因与消费者判断产品质量等密切相关，大疆不应以过保为由拒绝提供数据解析。

  回复于 2025-12-13 13:00:35 咨询他