本人于2025年10月21日在郑州威佳圃田东风日产4S店咨询并订购东风日产N7车型，因该店无现车，按销售要求通过小程序支付5000元定金等待车辆配送。 后续被告知车辆在运输过程中发生刮蹭，本人前往4S店沟通时，销售态度恶劣且拒绝处理；后拨打东风日产厂家电话，厂家与4S店互相推诿、拖延，至今未给出明确解决方案，同时被对方告知“定金不予退还”。 上述行为已侵犯本人合法权益：车辆刮蹭系4S店/运输方责任，并非本人过错；4S店未履行合同义务（提供无瑕疵车辆），且拒绝退款、态度恶劣，违反《消费者权益保护法》相关规定。
侵权维权河南省-郑州市2025-12-04 22:16:31185*****285
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