律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助3122人

  四川恒融律师事务所

  你好，这个需要你的监护人向对方主张权利 或者到法院起诉 。

  回复于 2025-11-27 17:51:29 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助1675人

  上海宇天律师事务所

  上海律师，可以帮你起诉到法院要求退款。

  回复于 2025-11-27 17:51:48 咨询他
• 
  李志峰律师

  月帮助67人

  山西禹阳清池律师事务所

  ​准备完整材料​：确保已收集包括身份证、户口本、游戏账号消费记录、时间记录、监护人声明、学校/老师的相关证明材料（如班主任签字的情况说明）以及可以证明消费发生在未成年人正常学习时段之外的证明。 ​联系官方客服​：通过巨人网络官方网站、客服热线或游戏内反馈渠道再次提交申请，并附上所有证明材料。 ​法律途径​：如果上述方法都无效，可以考虑向消费者协会或法律机构求助。

  回复于 2025-11-27 17:54:03 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助1876人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  跟对方协商不了，那就到法院起诉

  回复于 2025-11-27 18:00:25 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，不满八周岁的未成年人充值行为无效，八周岁以上未成年人超出其年龄、智力相适应的充值行为，法定代理人不予追认的也无效。你可再次整理充值记录、未成年人身份证明等证据，通过巨人网络官方客服渠道重新申请退款。若仍被拒，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。

  回复于 2025-11-27 18:51:13 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助2808人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-27 21:30:50 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  首先，收集好能证明是未成年人操作消费的证据，像游戏内操作习惯、聊天记录等。再与巨人网络进一步沟通，表明已提供充分证明，要求按《未成年人保护法》退款。若沟通无果，可向消协投诉或在网络消费纠纷调解平台反映。还可准备材料去法院起诉，要求其退款。

  回复于 2025-11-28 07:35:18 咨询他