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2025/11/20 淘宝(中国)软件有限公司扣除保证金两笔,分别1000和5.73,总计要扣2000,原因:出售假冒商品 诉求:1淘宝店旺旺ID名:练习题13,在1688平台所展示的商品只显示普通商品名称,本人并不知情此产品属于哪里假冒,一键铺货至淘宝,本人店铺已经长达多月无客户购买记录,店铺属于闲置长时间无人看管,对于扣款不接受,联系淘宝客服申诉失败,联系一线客服咨询是保罗,后二次申诉又告知另一品牌标相似,失败,怎么维权退回保证金,需要帮助

知识产权浙江省-杭州市2025-11-22 07:30:24176*****292

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助4461
    北京盈科(泰州)律师事务所
    若认为淘宝扣除保证金不合理,可先登录卖家中心查看违规详情,收集交易记录等能证明不知情售假的证据,通过淘宝申诉通道再次申诉。若仍失败,可向淘宝所在地市场监管部门投诉或向消费者协会寻求调解,必要时依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2025-11-22 08:21:26 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2821
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-11-22 09:40:44 咨询他
  • 周一律师
    月帮助821
    江苏高志平律师事务所
    你有淘宝公司信息和证据直接起诉就可以了
    回复于 2025-11-22 11:30:36 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4501
    浙江佑平律师事务所
    首先收集证据,比如 1688 平台商品展示页面、店铺无购买记录等,证明你不知商品为假冒且店铺闲置。接着可向淘宝平台的高级客服或专门的申诉渠道再次申诉,说明情况并提供证据。若还是不行,可向网络交易平台投诉,或通过向法院起诉维权,要求返还保证金。
    回复于 2025-11-28 07:04:01 咨询他

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