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我是开生鲜超市的 ​有个顾客在我店买两个芒果削开一个发硬。然后把两个芒果拿到我店要求退货。我说削皮的退不了。然后在我店骂人辱骂,屋里人很多说我家的商品不好,严重影响我店信誉,有监控视屏,过后给我店举报市场监督局。 我想问一下这种情况我得怎么办? (购买的芒果钱已全额给他退了) ​

侵权维权吉林省-吉林市2025-11-20 11:46:15159*****870

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助2970
    四川恒融律师事务所
    你好,你可以起诉对方的。
    回复于 2025-11-20 11:47:31 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助3924
    浙江佑平律师事务所
    首先,你已全额退款处理比较合理。顾客辱骂影响信誉,可保留监控视频作为证据。市场监督局调查时,如实说明情况,解释削皮芒果按常理不退的缘由,提供芒果合格证明等资料证明商品质量没问题。若顾客言论给你店造成较大损失,可考虑通过民事诉讼要求其赔偿名誉损失、恢复名誉。
    回复于 2025-11-20 11:51:52 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1603
    上海宇天律师事务所
    水果硬的退了也没事了,并非质量问题
    回复于 2025-11-20 12:06:17 咨询他

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