我在淘宝平台上买了几支口红，买来发现是盗版的，是假货，货不对版，我申请了退款但商家不理我了，平台给我的回复是商家的保证金不足无法給我退款，我也多次打12345维权，但他们給我说他们多次联系淘宝卖家但卖家拒绝沟通，打不通电话，遇到这种事情我该如何做！
侵权维权上海市2025-11-20 01:53:36199*****364
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吴亮 等4名律师回复
