我在快手平台上 购买一箱茅台酒 快递送来的时候等待了一会儿快递没送来我就让快递送到我上班的地方 他说这要转寄你这个酒容易碎 我说不然我没办法当面签收 转寄过程中酒破碎了 现在商家说 因为我私自转寄 不允许拒收退货 可以把理赔权限给我 让我自己跟快递理赔 但商家发快递的保价金额只有商品价值的一半 我不愿意 从始至终我没有见到我的货物 请问我该如何维护自己的权益
其他河南省-郑州市2025-11-14 19:13:04136*****161
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