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我向某助学机构购课并全额付款,未观看任何课程,机构未提供试看、未合规开票且课程质量不达标。现机构以“个人原因”仅退45%费用,想咨询:该情况能否主张全额退款?需准备哪些证据?

其他江苏省-苏州市2025-11-12 11:18:05188*****691

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律师回复

  • 刘敏律师
    月帮助166
    山东东标律师事务所
    可以。提供支付记录和对方未提供服务的证据要求全额退款。
    回复于 2025-11-12 11:20:38 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助3523
    浙江佑平律师事务所
    这种情况能主张全额退款。机构未提供试看、未合规开票、课程质量不达标,已构成违约,不能以“个人原因”少退款。需准备付款凭证证明已全额付款,购课协议明确双方权利义务,课程质量不达标的证据如课程内容截图、与机构沟通记录等。可先和机构协商,协商不成可向消协投诉或起诉维权。
    回复于 2025-11-12 11:23:39 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1667
    上海宇天律师事务所
    可以退,扣太多了,转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
    回复于 2025-11-12 11:35:45 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2370
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-11-12 11:49:17 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助3460
    北京盈科(泰州)律师事务所
    该情况有可能主张全额退款。根据《消费者权益保护法》,若课程质量不达标,属于服务不符合质量要求,消费者有权要求退费。且机构未按约定提供试看服务、未合规开票也存在一定过错。你需准备购买凭证、课程质量问题截图或录像、与宣传页面对比材料、沟通记录等证据。
    回复于 2025-11-12 12:13:35 咨询他

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