律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2496人

  四川恒融律师事务所

  你好， 这个需要找商家处理。

  回复于 2025-11-07 12:04:08 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1963人

  湖北行稳律师事务所

  可以向平台投诉，不行的话向市场监督管理局投诉，还不行的话去法院起诉

  回复于 2025-11-07 15:03:18 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3468人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《部分商品修理更换退货责任规定》，如果电脑在三包有效期内且存在质量问题，即使是从无授权渠道购买，品牌方也应当承担维修等 “三包” 责任。若品牌方拒绝，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉，也可依法申请仲裁或提起诉讼。

  回复于 2025-11-07 15:05:59 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1085人

  湖北楚智律师事务所

  购买时有没有显示售后服务呢？

  回复于 2025-11-07 15:20:01 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3560人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，您可先与京东卖家沟通，要求其解决维修问题或提供授权书，若协商无果，保留好购买凭证、电脑无授权书等相关证据，向消协投诉。也可依据《消费者权益保护法》，以卖家欺诈为由，要求退款并给予赔偿。若损失较大，还能考虑向法院起诉，让卖家承担相应责任。

  回复于 2025-11-10 22:02:11 咨询他