您好，家人被电信诈骗，下载了骗子的app，被骗子操纵手机分多次转走了储蓄卡上十万左右现金，其中包括定期存款。还在同个银行2张信用卡透支刷卡十万左右，超额度消费。明显异常，不符合日常习惯。期间家人一直和骗子通话，不知情。我想咨询的是，这种情况下银行是否存在过错，没有尽到监管和提醒义务，是否能主张银行承担部分损失
经济金融陕西省-西安市2025-11-06 19:30:23182*****727
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