交通银行在本人毫不知情的情况下，强制自行开通三年分期业务，导致收取高额息费。已致电协商，银行拒接承认。理据，1银行表示你是自己办理了不记得。但是要求提供授权跟分期验证的时候，均无法提供。2银行声称是本人在小程序自行办理的，但通过该银行该业务明显提示本项业务是在app或致电客服方可办理。3通过银行系统提示的交易时间显示我在不到一分钟前的时间办理万该笔分期后，一分钟内完成了当次的账单还款。明显与本人

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交通银行在本人毫不知情的情况下，强制自行开通三年分期业务，导致收取高额息费。已致电协商，银行拒接承认。理据，1银行表示你是自己办理了不记得。但是要求提供授权跟分期验证的时候，均无法提供。2银行声称是本人在小程序自行办理的，但通过该银行该业务明显提示本项业务是在app或致电客服方可办理。3通过银行系统提示的交易时间显示我在不到一分钟前的时间办理万该笔分期后，一分钟内完成了当次的账单还款。明显与本人操作不符，事实是因为该时间我正是在做另一个银行的跨行实时转账。现在银行除侵害本人合法权益，并且还在沟通过程中，多次推诿，指责，侮辱本人。根本没有任何的处理方案以及后续解决。请问应该如何维权

侵权维权湖北省-武汉市2025-10-02 20:20:33136*****664

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律师回复

梅露淋律师

月帮助393人

湖北行稳律师事务所

向银监会投诉或者直接向法院提起诉讼。

回复于 2025-10-02 20:23:38 咨询他
时龙律师

月帮助1440人

北京盈科（泰州）律师事务所

交通银行在客户不知情情况下强制开通分期业务并收取高额息费，侵犯了客户的知情权和自主选择权。你可先收集业务办理记录、账户流水、与银行的沟通记录等证据，然后与银行再次沟通要求撤销分期、退还息费，若协商无果，可向当地银保监会或金融消费者权益保护机构投诉，必要时通过法律诉讼维护自身权益。

回复于 2025-10-02 20:50:05 咨询他
吴亮律师

月帮助1424人

浙江佑平律师事务所

您可先收集好相关证据，像银行无法提供授权和分期验证的沟通记录、业务办理提示截图、交易时间与您实际操作不符的证明等。接着向银行上级管理部门投诉，反映银行强制开通业务、推诿侮辱等问题。若还不能解决，可向金融监管机构投诉。若权益仍未得到保障，可考虑向法院起诉，要求银行停止侵权、退还高额息费并赔偿损失。

回复于 2025-10-09 19:13:44 咨询他