我于2025年4月30日在
淘宝平台(恒琴数码)购买一部价值230元的手机，手机屏
幕摔坏了
商家告诉我可以寄回维修，我于9月21号寄回
快递，发货时间为9月22号，商回复到9月26号收到快
递，我于9月27号对商家支付了60元的维修费，在经我多
次催促的情况下，商家在9月29号号创造了单号并说要发
货，至今货物还未发出。的诉求是请商家赔偿其中的损
失(维修手机寄回的运费12十支付商家的维修费60),并
把我购买手机(235)全额退款。
投诉对象所住:广东省汕尾市陆丰市东海街道洛州二村7巷1
1号
商品:手机
品牌名: 淘宝 恒琴数码
销售方式:网购
其他湖北省-武汉市2025-10-02 11:21:14183*****230
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律师回复
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广东深宝律师事务所
你好。建议平台先介入，后面报警
回复于 2025-10-02 11:26:36
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广东天诺律师事务所
你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
回复于 2025-10-02 11:41:09
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湖北行稳律师事务所
这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼
回复于 2025-10-02 11:41:59
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北京盈科（泰州）律师事务所
商家未按约定返还维修后的手机，构成违约。你可先收集寄修凭证、聊天记录等证据，向淘宝平台投诉，要求商家赔偿维修运费、维修费并全额退款。若平台处理无果，可拨打 12315 向商家所在地消费者协会投诉或向法院提起诉讼维权。
回复于 2025-10-02 20:57:39
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浙江佑平律师事务所
商家收了维修费却未发货，你有权要求其承担违约责任。你可先与商家沟通，明确提出赔偿运费、退还维修费及手机全款的诉求。若沟通无果，可向淘宝平台投诉，提交交易记录、聊天记录、快递信息等证据。平台会根据情况处理，若仍无法解决，可考虑向法院起诉，维护自身合法权益。
回复于 2025-10-09 18:48:03
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