律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助1034人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

  回复于 2025-09-30 19:58:15 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货或赔偿。建议先收集订单、实物照片、聊天记录等证据，可尝试向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可直接向法院提起诉讼以维护自身合法权益。

  回复于 2025-09-30 20:25:49 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况可先收集好聊天记录、商品图片等能证明实物与沟通效果不符及有瑕疵的证据。接着向购物平台投诉，说明情况和诉求，要求平台介入处理。若平台处理结果不满意，还能向消费者协会反映。要是这些途径都不行，可考虑去法院起诉，要求对方退款退货，让法院来公正裁决。

  回复于 2025-10-09 17:11:06 咨询他