律师回复

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  马雪玲律师

  月帮助1619人

  上海宇天律师事务所

  没发货的话无理由退款可以找小红书客服

  回复于 2025-09-28 12:11:46 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4070人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以退款。根据《消费者权益保护法》，消费者在商品未发货时有权要求解除合同并退款，商家不能以盲盒形式不退不换为由拒绝。

  回复于 2025-09-28 15:18:06 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3803人

  浙江佑平律师事务所

  商家以盲盒形式“不退不换”的说法不一定有效。根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。虽未发货，但盲盒规则不能排除消费者合法权益。你可先和商家协商，指出其规定不合法，要求退款；若协商不成，可向平台投诉，让平台介入处理；若还是无法解决，可考虑向消协反映。

  回复于 2025-10-07 18:05:38 咨询他