律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4299人

  浙江佑平律师事务所

  首先，准备好能证明登山杖承重300斤的资料，像产品检测报告、合格证书等，证明主图宣传有依据。其次，强调主图有“仅供参考”的小字注释，消费者应知晓这并非绝对承诺。再者，说明客户下单后立即取消，未产生实际消费，未造成损失。跟投诉方沟通解释，若对方不接受，可让其走法律途径解决。

  回复于 2025-09-25 18:12:16 咨询他
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  何晓瑞律师

  月帮助1人

  广东律途律师事务所

  证明能够承重三百斤。。。。。。。

  回复于 2025-09-25 18:27:37 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4993人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你应立即核查宣传内容，收集能证明 “承重 300 斤” 有合理依据的证据，如产品检测报告等，同时通过淘宝平台联系投诉者，说明小字注释情况以解释并非虚假宣传，争取协商解决让其撤回投诉，若协商不成则按平台要求提交申诉材料说明情况。

  回复于 2025-09-25 18:56:32 咨询他