于9月6日在固安水星家纺购置了2650的床品四件套送给亲戚暖居使用，要求按一米八的床尺寸拿货，由于亲戚旅游外出回来后9月19日才打开看，发现尺寸不合适，让换大一码或调其他品，本人9月20又去调换，商家态度坚决不给换后续争论了十多分钟，商家又说跟上海总部申请能不能调换让等消息，今天本人通过网上查询得知他们买给我们水晶家纺的床品实际是按1.5米的床的尺寸卖给我们的，找商家，商家说这就是常规款尺寸，一直

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于9月6日在固安水星家纺购置了2650的床品四件套送给亲戚暖居使用，要求按一米八的床尺寸拿货，由于亲戚旅游外出回来后9月19日才打开看，发现尺寸不合适，让换大一码或调其他品，本人9月20又去调换，商家态度坚决不给换后续争论了十多分钟，商家又说跟上海总部申请能不能调换让等消息，今天本人通过网上查询得知他们买给我们水晶家纺的床品实际是按1.5米的床的尺寸卖给我们的，找商家，商家说这就是常规款尺寸，一直按常规款卖，我说我们当时说了按1.8的床买，还是让我们继续等总部同意申请（又咨询了水晶家纺廊坊门市商家，说县区老板直接有权处理，服务员拿错的情况下都给换退，就是时间久了能不好退）这种情况能胜诉退全款吗

经济金融河北省-廊坊市2025-09-23 20:18:40177*****536

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律师回复

吴亮律师

月帮助921人

浙江佑平律师事务所

这种情况有胜诉退全款的可能。你明确要求按1.8米床尺寸拿货，商家却给了1.5米的，构成违约。商家称按常规款卖不能对抗你的明确要求。解决方案是先保留好购买凭证、沟通记录等证据，继续与商家沟通，表明若不退款将走法律途径。若商家仍拖延，可向消协投诉或直接起诉，要求退全款。

回复于 2025-09-23 20:21:34 咨询他
时龙律师

月帮助847人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》相关规定，若消费者能证明购买时明确要求 1.8 米床尺寸的床品四件套，而商家提供的是 1.5 米床尺寸的，属于商品与约定不符，消费者有权要求退全款。建议保留好购买凭证、沟通记录等证据，先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或通过诉讼解决。

回复于 2025-09-24 10:25:47 咨询他