律师回复

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  张颖律师

  月帮助1756人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-09-15 11:30:13 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1440人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-09-15 11:30:17 咨询他
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  蒋博律师

  月帮助211人

  北京大成（武汉）律师事务所

  在淘宝投诉不成的话可以向在淘宝投诉不成的话可以向市场监督管理总局反映。

  回复于 2025-09-15 11:32:05 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6621人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，您可先收集好与商家的聊天记录、淘宝下单凭证等能证明最初承诺和交易过程的证据。接着向淘宝平台再次申诉，说明情况并强调平台有监管义务。若淘宝仍不处理，可向消费者协会投诉，也能根据《消费者权益保护法》向法院起诉商家和淘宝平台，要求退款并赔偿损失，用法律武器维护自身权益。

  回复于 2025-09-15 11:33:29 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2818人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以直接走法律程序起诉商家

  回复于 2025-09-15 12:23:58 咨询他
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  时龙律师

  月帮助6930人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可先保留订单截图、聊天记录等相关证据，通过淘宝平台投诉申请介入。若平台处理无果，可拨打 12315 或通过全国 12315 平台向消费者协会投诉，还可依据情况向公安机关报案或向法院提起诉讼。

  回复于 2025-09-15 13:48:42 咨询他