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申请退货退款,说3个工作日,后来拖到5个工作日,又拖到7个工作日,现已30个工作日,还未答复,打电话说让我们自己报警。他们的店在乌鲁木齐然后来石河子做活动,有付款记录

其他新疆维吾尔自治区-自治区直辖县2025-09-15 03:21:49175*****031

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助6621
    浙江佑平律师事务所
    商家承诺退款却多次拖延,最后还让你们报警,这明显不合理。你们有付款记录,这是重要证据。首先可以向消费者协会投诉,把情况说明白,他们能帮协调。其他,也可去石河子或乌鲁木齐的市场监管部门反映。再次,若以上都行不通,可准备好证据去法院起诉,要求商家退款并承担违约责任。
    回复于 2025-09-15 03:27:15 咨询他

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