本人在今年3月25日在手机上支付3980元的专升本费用,结果前几天才知道是大自考,大自考不需要任何的费用,而且报考的费用需要自己交,现在我找机构退钱他们不理,前几天我打了12315.他们联系我给我退1100.但是我还没有参加任何的考试,现在我需要怎么做
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