消费金额 4200元投诉问题类型利用预付费(卡)形式侵害消费者权益投诉内容 2024年7月20日到店拍摄，实际拍内容以及价钱与线上所说完全不符，花了1200拍摄后，于7.27日到店选底片，商家告知客户底片不送拍摄之前未告知相关信息，并提出新的套餐加三千元，选底片送下次拍摄，与我对接的翠翠也与她清楚沟通是先付2000选片修片，剩余的1000作为下次拍的定金，但商家以不付钱不给任何精修片为理

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消费金额 4200元投诉问题类型利用预付费(卡)形式侵害消费者权益投诉内容 2024年7月20日到店拍摄，实际拍内容以及价钱与线上所说完全不符，花了1200拍摄后，于7.27日到店选底片，商家告知客户底片不送拍摄之前未告知相关信息，并提出新的套餐加三千元，选底片送下次拍摄，与我对接的翠翠也与她清楚沟通是先付2000选片修片，剩余的1000作为下次拍的定金，但商家以不付钱不给任何精修片为理由强制要求履行他们做出的合同!我已说清楚协定的赠送下次拍是在我承认拍摄的质量以及产品之后，本人已取消赠予的拍摄以及费用支出，现要求商家退款1000元，商家以自己做的合同为由拒绝退款

合同纠纷山东省-临沂市2025-09-12 11:58:16183*****822

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律师回复

时龙律师

月帮助7123人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，商家未提前告知底片不送侵犯了消费者知情权，以不付钱不给精修片强制要求履行合同属于强制交易，其拒绝退还 1000 元定金的格式条款可能无效，消费者有权要求商家退款。

回复于 2025-09-12 11:58:43 咨询他
梅露淋律师

月帮助3230人

湖北行稳律师事务所

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼要求返还

回复于 2025-09-12 12:03:28 咨询他