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律师您好,我在昆明一家美容美发店被诱导消费办了一张5万元的卡做美容,做了几次项目之后皮肤问题没有解决,反而造成皮肤红痒,毛孔粗大。协商退款几次解决不了,她们也不是说不退,就是说不能一次性退款,而且要扣除20%的手续费,且原本消费项目价格不透明,存在价格虚高的情况,还让我使用三无产品,后经协商,退还我按她们原价算的消费2万元,再给我充5万的卡金做其他项目,此协商有双方签字,但是体验了几个项目不满意,想退卡,如何保证我的权益

经济金融云南省-昆明市2025-09-10 01:36:42184*****643

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助3803
    浙江佑平律师事务所
    首先,店方诱导消费、使用三无产品、价格虚高已涉嫌违法。虽有协商协议,但体验项目不满意仍可维权。可先收集消费凭证、服务记录、皮肤受损证据、三无产品证据等。再次与店方沟通,表明其过错,要求全额退款。若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉,请求撤销协议并退款,追究其违约及侵权责任。
    回复于 2025-09-10 01:43:10 咨询他
  • 周一律师
    月帮助815
    江苏高志平律师事务所
    12315投诉解决或者直接起诉
    回复于 2025-09-10 08:17:32 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1619
    上海宇天律师事务所
    可以的,转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
    回复于 2025-09-10 09:22:58 咨询他
  • 梅露淋律师
    月帮助1685
    湖北行稳律师事务所
    这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼
    回复于 2025-09-10 11:42:06 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4070
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,经营者以预收款方式提供服务应按约定提供,未按约定的消费者可要求退回预付款。你可收集诱导消费、服务未达效果、使用三无产品等证据,先与店家再次协商,若不成可向昆明当地消费者协会或市场监管部门投诉,仍无法解决则可向法院起诉维权。
    回复于 2025-09-10 11:49:19 咨询他

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