律师回复

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  时龙律师

  月帮助7240人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若消费者符合七天无理由退货条件或商品存在质量等问题，根据《消费者权益保护法》，商家此举侵犯了消费者的公平交易权和求偿权，消费者可保存好物流信息、聊天记录等证据，向拼多多平台投诉申请介入，或拨打 12315 向消费者协会投诉维权。

  回复于 2025-09-09 09:30:45 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3031人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你这边可以通过平台要求退款

  回复于 2025-09-09 13:33:51 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6908人

  浙江佑平律师事务所

  商家没核实就污蔑顾客拒收还拒绝退款，这不合理。顾客可先和商家再沟通，表明自己没拒收，要求商家联系快递核实情况并退款。若商家仍拒绝，顾客可向拼多多平台投诉，提供快递拒收退回的相关证据，让平台介入处理。平台一般会根据证据和规则来判定，维护双方合法权益。

  回复于 2025-09-09 14:08:58 咨询他