律师回复

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  张颖律师

  月帮助561人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-09-08 21:51:23 咨询他
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  杨燕律师

  月帮助0人

  广东普罗米修（广州）律师事务所

  金额多大 商家哪里的

  回复于 2025-09-08 21:53:55 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3232人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若翡翠手镯的裂纹影响其正常使用或价值，且卖家在销售时未提前告知，根据《民法典》第六百一十条及《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者有权要求退货退款。若卖家曾承诺 “有裂包退”，则依约也应退款。

  回复于 2025-09-09 09:35:07 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1632人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  保存好相关证据可以起诉要求退款

  回复于 2025-09-09 10:49:13 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿卖家做法不合理。根据《民法典》，商品有质量问题，消费者有权要求退款。你先和卖家再沟通，明确指出裂纹属于质量问题，有退款的合理诉求。若沟通无果，可向购物平台投诉，提供手镯裂纹的照片等证据，让平台介入处理。要是平台处理也不理想，还能向消协反映情况，维护自己合法权益。

  回复于 2025-09-09 14:22:48 咨询他